【星美人會員誌No.16品牌故事】『做不一樣的事，做讓顧客感動的事』 這是星采/星和的堅持，說到做到！

＃美麗保障‧Let’s STAR

EQA台灣醫M學美容品質保障協會

為消費者嚴格把關，讓您美得更安心！

2014年由星醫美學集團-林信一執行長發起台灣醫學美容品質保障協會 (EMQA)推行「醫美產品產銷履歷制度」；並於同年榮獲協會第一屆理事長。

「台灣醫學美容品質保障協會」(EMQA)從2014年發起並執行至今，以追求醫學美容醫療品質安全與國人健康為主要目的。而星采/星和醫美診所自加入EMQA以來，已獲得廣大消費者的好評與信賴，未來我們也會持續努力，替消費者在醫學美容的第一線做好把關。

▼2015.06 張摸摸／瑞絲朗玻尿酸施作

治療前護理師會先給我確認護理師職照，再一起核對產銷履歷卡上的序號是否與瑞絲朗玻尿酸外盒上的序號一樣！

聽護理師說這樣做的目的是要確保針劑產品的「來源正當」、「原封未拆」、「不重複於他人使用」，保障每一位客人的權益，這樣就不怕用到黑心產品了～

除了核對序號外，還要進行QR code掃描，護理師跟我說明產品履歷上的內容，掃描後就可以看到我等等要施打的瑞絲朗玻尿酸的來源、成分以及有效日期等資訊。除了掃描之外，護士人員也會現場拆封等等要施打的玻尿酸給我看，有了這些重重把關的重要步驟，也使我在施打前感到更加的安心呢！

▼2015.12 楊題題／公主玻尿酸施作

施作完療程後，美麗的護理美容師會幫你把施打過的公主玻尿酸做核銷，這代表呢！這支只有你用過，之後不會再有人用了～

這是由一個很酷的單位「台灣醫學美容品質保障協會」，他幫您從拆封開始，每一支針劑都配有產品編號及產銷履歷小卡，全部透明化的資訊，透過掃一下QR code就會出現產品履歷，包括規格及在哪家診所注射都很清楚明瞭喔！身為他們的客人，真的很讓人放心～

＃優質服務從『星』開始

2015星醫美學Role Play大賽！

以客為尊，用心感受每位顧客的需求，提供最完善‧專業且貼心的服務，

是星采/星和所有同仁最重視的! 因此，我們每年定期舉辦Rple Play話術大賽，讓所有服務人員展現完整服務流程，藉以提升更優質的全『星』服務！

▲星醫美學集團年度Role Play大賽，今年共計全台九間診所，一同參與！

　場面盛大，也吸引了許多同業廠商共農觀摩交流。

▲正式比賽前，由電腦隨機選出暖身題人選。

 【聯想 TEMPO】，透過人員之間的默契及節奏感，用關鍵字聯想猜出答案，

　有趣的遊戲可是讓現場緊張氣氛降低不少呢!

▲為了一年一次的ROLE PLAY大賽，各店除了平時的專業培訓外，

　更利用休息時間練習團隊的隊呼表演，各店都超有創意！

　有興趣的朋友~趕快　加入診所粉絲團看看唷!

▲正式比賽上場

　大家發揮出平時的專業服務，表現可是大獲好評！

▲由現場所有來賓共同選出今年的人氣獎！

　除了可以給上台的同仁一個鼓勵，也是給人員的一種肯定唷。

▲星和診所台中店榮獲本屆Role Play大賽冠軍!